تاريخ آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
1. مقدمة
نحن في واحة الجوار للتطوير العقاري نحترم خصوصية زوار موقعنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بها، وطرق التواصل معنا بشأنها.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو تعبئة نماذج الاهتمام بمشاريعنا العقارية:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- الإجابات المقدمة في النموذج، بما في ذلك طريقة الشراء، والموعد المتوقع للشراء، والمساحة السكنية المناسبة.
- بيانات تقنية متعلقة باستخدام الموقع، مثل بيانات الزيارة والتصفح والتفاعلات، بالقدر الذي تجمعه أدوات التحليل المفعّلة فعليًا.
نحرص على جمع البيانات اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، دون جمع بيانات لا حاجة إليها.
3. طرق جمع البيانات
نجمع البيانات من خلال الوسائل التالية:
- مباشرةً من العميل: عند تعبئة نموذج التواصل أو الاهتمام بأحد مشاريعنا السكنية.
- تلقائيًا أثناء استخدام الموقع: من خلال أدوات تحليل الزيارات، بما في ذلك Google Analytics 4، وباستخدام Google Tag Manager لإدارة وتشغيل وسوم التتبع المهيأة على الموقع.
قد تتضمن البيانات التقنية معلومات عن استخدام الصفحات ومصدر الزيارة والتفاعلات ومعرّفات تقنية أو ملفات تعريف ارتباط، بحسب إعدادات الأدوات الفعلية.
4. أغراض جمع البيانات واستخدامها
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- التواصل مع العملاء المهتمين بمشاريع واحة الجوار للتطوير العقاري.
- إرسال المعلومات والأسعار والمخططات والعروض ذات الصلة باهتمامات العملاء.
- فهم الاحتياجات العقارية للعملاء لتزويدهم بالمعلومات المناسبة.
- تنسيق مواعيد معاينة المشاريع عند طلب العميل.
- إدارة الاستفسارات ومتابعة العملاء المحتملين.
- تحليل استخدام الموقع وقياس أدائه وتحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة.
ولا نستخدم البيانات لأغراض أخرى إلا وفقًا للمسوغ النظامي المنطبق والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على المسوغ النظامي المنطبق على كل غرض من أغراض المعالجة، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
وعندما تتطلب المعالجة موافقة صاحب البيانات، يتم الحصول عليها وفقًا للمتطلبات النظامية، مع مراعاة حق سحب الموافقة متى كانت هي الأساس النظامي للمعالجة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يسمح باستمرارها.
6. أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع Google Analytics 4 لتحليل الزيارات وفهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الموقع، ويستخدم Google Tag Manager لإدارة وسوم التتبع التي تتم تهيئتها وتشغيلها من خلاله.
قد تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة، وقد تجمع بيانات تقنية عن الزيارة والتفاعل مع الموقع، وفقًا لإعداداتها وطريقة تشغيلها.
Google Tag Manager أداة لإدارة الوسوم، ولا يعني استخدامها وحدها أن جميع أنواع التتبع أو الإعلانات مفعّلة؛ إذ يعتمد ذلك على الوسوم التي تم إعدادها وتشغيلها بالفعل.
نراجع إعدادات أدوات التحليل والتتبع لتحديد البيانات التي تجمعها، ونوفر إشعار الخصوصية وخيارات الموافقة أو التحكم المناسبة بحسب المتطلبات النظامية وطبيعة الأدوات المستخدمة.
7. مشاركة البيانات الشخصية
لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.
قد تتم معالجة بيانات العملاء من خلال خدمات Google المستخدمة في تشغيل الموقع وتحليل الزيارات، كما قد تُحفظ بيانات النماذج في Google Sheets ضمن حساب الشركة، ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين بحسب الصلاحيات المعتمدة.
وقد نستعين بمزودي خدمات تقنية آخرين عند الحاجة إلى تقديم خدمات الموقع أو إدارته، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات والالتزام بالمتطلبات النظامية.
ولا تتم مشاركة البيانات أو الإفصاح عنها إلا للأغراض المحددة أو في الحالات التي يسمح بها النظام أو يوجبها.
8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها
تُحفظ بيانات العملاء التي تُجمع من النماذج في Google Sheets ضمن حساب Google الخاص بالشركة، وتتم إدارتها وفقًا للصلاحيات المتاحة وإجراءات حماية الحساب.
وقد تتم معالجة البيانات التقنية بواسطة Google Analytics 4 أو الخدمات المرتبطة بتشغيل أدوات الموقع، وفقًا لإعداداتها وشروط الخدمات المستخدمة.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات النظامية ذات الصلة، ثم نتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء الهوية بحسب الأحوال والمتطلبات النظامية.
9. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية من خلال مزودي الخدمات التقنية، بحسب الخدمات المستخدمة وإعداداتها ومواقع المعالجة التي يعتمدها مزود الخدمة.
وعند انطباق ذلك، نلتزم بالمتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، بما في ذلك لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، بحسب الحالة.
10. حماية البيانات الشخصية
نتخذ التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع.
وتشمل إجراءاتنا، بحسب الأنظمة والخدمات المستخدمة، تنظيم صلاحيات الوصول إلى بيانات العملاء، وحماية حسابات الخدمات المستخدمة، ومراجعة الصلاحيات عند الحاجة.
11. حقوق أصحاب البيانات الشخصية
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، يحق لصاحب البيانات، بحسب الأحوال والضوابط النظامية، ممارسة الحقوق التالية:
- العلم بالمسوغ النظامي لجمع بياناته الشخصية والغرض من جمعها.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها وفقًا للضوابط النظامية.
- طلب تصحيح بياناته الشخصية أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناته الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات متى كانت الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، مع مراعاة الأحكام النظامية المنطبقة.
كما يمكن طلب إيقاف التواصل التسويقي، بحسب طبيعة التواصل والأساس النظامي لمعالجته.
12. كيفية ممارسة الحقوق وتقديم الشكاوى
لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية أو تقديم استفسار أو شكوى بشأنها، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: wahataljewar@gmail.com
رقم الجوال: 0536261001
يرجى توضيح طبيعة الطلب، وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب عند الحاجة. وسنعالج الطلب وفقًا للإجراءات والمدد والضوابط النظامية المعمول بها.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو أدوات الموقع أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وستُنشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
14. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بجمع البيانات الشخصية واستخدامها، يمكن التواصل مع واحة الجوار للتطوير العقاري عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال الموضحين في هذه السياسة.